Разработано с учетом встречи от 07.05.26
Разработано с учетом встречи от 07.05.26
Пинк × Да Винчи
Коммерческое предложение
на разработку
«Спецпроекта программа лояльности»
👋 мы постарались сделать удобный
и понятный документ
Что делаем и как?
Разработать концепцию программы лояльности для детской стоматологии и подготовить систему, которую можно будет дальше развивать и масштабировать.

Решение — 3 этапа проекта
1.1. Исследование и креативная подготовка
  • 1 спринт
  • Спринт = 100 ч. работы/1 месяц = 239 000₽
На этом этапе мы разбираемся, какая программа лояльности действительно нужна «Да Винчи»: родителям, детям, команде клиники и бизнесу.

1.1. Погружаемся в текущий опыт клиники: как семья приходит, проходит лечение, возвращается на повторные визиты и контактирует с клиникой после приема.
1.2. Проводим интервью с топ-менеджментом, сотрудниками и, при возможности, с родителями/пациентами. Выясняем, почему семьи возвращаются, что для них важно, где теряется внимание и какие форматы будут восприниматься как забота, а не как очередная акция.
1.3. Изучаем программы лояльности стоматологий, детских сервисов, семейных брендов и смежных категорий. Ищем решения, которые могут усилить возвращаемость, привычку и эмоциональную связь с клиникой.
1.4. Формируем гипотезы: какой может быть система лояльности, какую роль в ней играет ребенок, что получает родитель, как программа помогает команде и где она становится частью отличия “Да Винчи”.
1.5. Креативно прорабатываем идеи и механики (минимум 3 креативных гипотезы): игровые сценарии, поводы для возвращения, статусы, достижения, подарки, коммуникации и внутренние правила работы программы.
1.6. Собираем результаты этапа в понятный артефакт: выводы исследования, ключевые инсайты, перспективные направления и рекомендации для разработки финальной системы.

Зачем нужны исследования: чтобы программа лояльности создавалась не «с потолка», а из настоящих мотивов аудитории, сильных сторон «Да Винчи» и бизнес-задач клиники. Исследования глобально помогают снизить риск сделать не работающий продукт.
1.2. Совместный воркшоп: обсуждение исследований, креативных гипотез и выбор направления
  • Совместная рабочая встреча после завершения первого этапа.
  • Входит в первый спринт
2.1. Показываем результаты исследования, наблюдения и найденные точки роста для дальнейшего развития программы лояльности.
2.2. Обсуждаем с командой заказчика разные подходы к системе: от более простых механик до полноценных сценариев взаимодействия с родителями и детьми.
2.3. Сравниваем гипотезы между собой по сложности внедрения, потенциалу возвращаемости клиентов и возможностям дальнейшего развития внутри бизнеса.
2.4. Определяем, какие идеи могут лучше работать на узнаваемость клиники, вовлеченность клиентов и отличие от других детских стоматологий.
2.5. Совместно выбираем направление, которое берем в дальнейшую разработку и определяем примерный объём следующих спринтов команды.

Что после?
— Выбираем 1 из 3 направлений и уходим в полноценную разработку концепции системы лояльности
2. Разработка концепции программы лояльности
  • От 1 до 3 спринтов / в зависимости от выбранного направления
  • Спринт = 100 ч. работы/1 месяц = 239 000₽
На этом этапе мы берем выбранное направление и превращаем его в полноценную концепцию программы лояльности: с понятной идеей, механикой участия, ролями родителей и детей, правилами, бонусами и сценариями использования внутри клиники.

3.1. Прорабатываем общую логику программы: в чем ее идея, как в нее попадает семья, что происходит после первого визита и почему родителям хочется возвращаться.
3.2. Описываем механику участия: повторные визиты, накопления, статусы, достижения, подарки, напоминания, игровые элементы для детей и поводы для контакта с родителями.
3.3.1. Продумываем, как программа будет работать внутри клиники: что говорят администраторы и врачи, какие действия выполняет команда, где программа помогает сервису, а где поддерживает продажи и повторные записи.
3.3.2. Разрабатываем айдентику программы: визуальный образ, стилеобразующие элементы, стиль коммуникаций, и до.
3.4. Подключаем нужных специалистов под выбранную задачу: креатора, дизайнера, копирайтера, маркетолога и других участников команды.
3.5. По ходу спринтов показываем промежуточные решения, обсуждаем их с командой “Да Винчи” и корректируем концепцию, чтобы она была не только красивой, но и реалистичной для внедрения.
3.6. В конце этапа собираем концепцию в понятный документ: идея программы, правила, механики, сценарии для родителей и детей, роль сотрудников, возможные носители и рекомендации по запуску.

Результат этапа: у «Да Винчи» появляется готовая концепция программы лояльности — цельная система, которую можно готовить к запуску.
3. Финализация концепта и подготовка к запуску
  • 1 спринт
  • Спринт = 100 ч. работы/1 месяц = 239 000₽
На этом этапе мы доводим концепцию до состояния: «100% готовность к анонсу и запуску»

4.1. Вносим финальные корректировки в концепцию программы лояльности после обсуждений с командой «Да Винчи».
4.2. Дошлифовываем механику: правила участия, бонусы, статусы, сценарии для родителей и детей, точки контакта до, во время и после визита.
4.3. Разрабатываем коммуникационную айдентику программы, например: флайеры, книжки, наклейки, анонсы, игрушки для детей, подраки, брелки и др.
4.4. Готовим материалы для запуска: тексты, базовые сообщения, анонс программы, объяснение для родителей и подсказки для сотрудников клиники.
4.5. Помогаем продумать запуск внутри клиники: как команда будет рассказывать о программе, где ее лучше показывать, какие первые действия нужны для старта.
4.6. Собираем финальный пакет материалов: концепция, механика, визуальная основа, коммуникации и рекомендации по дальнейшему внедрению.

Результат этапа: у «Да Винчи» появляется финально собранная программа лояльности — с понятными правилами, оформлением, материалами для анонса и базой для запуска в клинике.
Дальнейшая работа с брендом, маркетингом и коммуникациями
  • 1 спринт
  • Спринт = 100 ч. работы/1 месяц = 239 000₽
Отдельный спринт можно использовать для задач, которые появятся по ходу работы над программой лояльности или будут связаны с развитием бренда «Да Винчи».

Например: доработка коммуникаций, разработка комплексного брендинга для десткого направления стоматологии, идеи для маркетинговых акций, материалы для соцсетей, сценарии анонса, тексты для сайта, оформление отдельных носителей, развитие айдентики, работа с клиентским опытом или другие задачи, которые помогут программе лучше встроиться в жизнь клиники.

  • Такой формат дает возможность не ограничиваться только основной концепцией программы лояльности, а при необходимости быстро подключать команду к смежным задачам бренда, маркетинга и коммуникаций.
Что такое «спринт»
и детализация 1-ого этапа
Что такое спринт?
Спринт — это 1 месяц работы команды с фиксированным объёмом времени — 100 часов. Внутри спринта мы собираем специалистов под текущие задачи проекта: исследователя, креатора, дизайнера, копирайтера, маркетолога и других участников команды.
Какая польза?
Такой формат позволяет не собирать всю систему сразу целиком, а двигаться поэтапно: проверять идеи, обсуждать решения по ходу работы и гибко менять направление при необходимости. Это снижает риск потратить большой бюджет на механику, которая не подойдет бизнесу или клиентам клиники.
Сколько нужно?
Количество спринтов зависит от выбранного направления, сложности системы и объёма задач, которые команда захочет реализовать дальше. При первоначальной оценке проекта мы ориентируемся на 3-5 спринтов.
  1. цветопробы;
  2. командировочные расходы (если не учтены в смете);
  3. печать и тиражирование брендбука;
  4. лицензии на шрифты;
  5. регистрация товарных знаков и госпошлины;
  6. фото- и видеосъёмка, покупка прав на материалы;
  7. покупка домена, хостинга и др.
Пинк — креативное ателье
Макс Пичугин
Креативный директор
Антон Жуков
Руководитель проектов
Максим Додонов
Менеджер проектов
Антон Лобанов
Исследователь
Артем Мишенков
Арт-директор
Анастасия Селивестрова
Арт-директор
Екатерина Иванова
Бренд-дизайнер
Илья Койносов
Бренд-дизайнер
Юля Гнаткивская
Старший дизайнер
Анастасия Полетаева
UX/UI-дизайнер
Виктория Титова
Коммуникационный дизайнер
Мария Зараева
Бренд-дизайнер
Арина Руденко
Моушн-дизайнер, 3D дизайнер
Ксения Жукова
Моушн-дизайнер, 3D дизайнер
Алена Бухарова
PR-менеджер
Дарья Бухарова
Аккаунт-менеджер
Состоим в Ассоциации Брендинговых Компаний России. Умеем работать с корпорациями: делали проекты для Газпрома, Сбера, Самоката и др.
1-е место среди брендинговых агентств до 5 лет по версии Рейтинга Рунета
Cамые молодые среди 65 участников АБКР
№ 12 среди всех брендинговых агентств России по версии Рейтинга Рунета.
Кейсы
    Все кейсы
    Остались вопросы?
    Пиши — буду рад ответить
    Написать
    ИП Бухарова Алена Дмитриевна
    625046, Российская Федерация, Тюменская область,
    г. Тюмень, ул. Широтная, д. 152, кв. 20

    ИНН 721503832305
    ОГРНИП 322723200043132

    р/с 40802810400003386696
    БИК 044525974
    Made on
    Tilda